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服務承諾

服務承諾

我們的服務承諾并不是一句口號、一個理念或一個廣告，我們的服務承諾是認真的。為此，我們建設了龐大、系統(tǒng)和規(guī)范化的服務保障體系，確保每個環(huán)節(jié)執(zhí)行到位、精細處理。

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創(chuàng)新“S530” 服務融入產(chǎn)品生命周期的每個環(huán)節(jié)

0536-6946689

如您有需要，請撥打精華24小時客服電話，我們會在第一時間幫助您

30min
給予技術咨詢答復
24hrs
提供明確方案設計
72hrs
完成工程師派遣
24min
徹底解決投訴反饋

系統(tǒng)規(guī)范的流程，從服務到備發(fā)貨更安全高效

從初期的咨詢到方案設計、現(xiàn)場參觀，再到后期的備貨發(fā)貨、售后投訴反饋等等，精華建設了完善的制度體系，有效保障信息及時快捷傳達，確保正確的人在正確的時間提供我公司較專業(yè)的服務和技術支持。

四大環(huán)節(jié)，保障設備備貨運輸安全、高效

古語云：“玉不琢，不成器”。因此，精華一直秉承工匠精神努力將每一個細節(jié)都做到良好，尤其是在設備備發(fā)貨這個環(huán)節(jié)。

備貨訂單核對

跟單員按照銷售合同詳細核實客戶訂購設備的型號、數(shù)量及配件，確保備貨與訂單完全匹配
設備出廠質檢

生產(chǎn)系統(tǒng)完成設備生產(chǎn)后，質檢員嚴格按質檢明細逐項檢查記錄，保證每一臺待裝設備質量
裝箱清單復檢

在設備裝箱發(fā)送之前，跟單專員將再逐一核對裝箱清單，避免漏發(fā)少發(fā)等現(xiàn)象
科學包裝運輸

在設備裝箱和包裝上，我們采用專業(yè)包裝和模塊化解決方案，保障設備安全無損交付

秉承“以客戶為導向”理念堅決履行對客戶的承諾

每一個精華員工已經(jīng)樹立了良好的服務理念。建立了完善的服務完善體系

售前服務

為用戶提供項目設計、工藝流程設計；免費方案和1:1實驗
售中服務

用戶的設備選購方案制定、優(yōu)質的產(chǎn)品提供
售后服務

耐心為用戶培訓、提供及時有效的故障維修以及為用戶解決其他疑難加工問題等

專業(yè)安裝調試運行，保障生產(chǎn)線成功驗收

根據(jù)客戶需求，精華安裝工程師會全程指導工地現(xiàn)場基礎設施建設、設備安裝調試及整條生產(chǎn)線的試運行

: 安裝準備階段

查看確認訂貨單、清點設備所需零部件，按照圖紙進行標高、幾何尺寸等測量對比

: 設備安裝階段

依據(jù)設計圖進行現(xiàn)場安裝規(guī)劃，逐步開始安裝設備及相關配套

: 設備試運轉階段

進一步檢查設備并進行使用前的調試維護，確保設備的運行特性符合生產(chǎn)的需要

: 設備驗收階段

精華負責對相關人員進行培訓，當所有項目指標達到標準后，由你簽發(fā)驗收合格書

質量三包，保障您的購機品質

三包條款

產(chǎn)品實行三包，保修期半年，不含易損件。（注：產(chǎn)品三包指因質量問題而需要進行的包修、包換、包退），屬三包范圍內的直接費用，如運費、配件、三包技術人員食宿差旅費等直接費用由乙方承擔或本合同內貸款退還。甲方不承擔上述費用及本合同內貸款以外的間接損失及費用。甲方派技術人員指導安裝、調試，乙方負責技術人員食宿。

一年質保

自驗收之日計算，用戶憑發(fā)票及保修憑證享有整機免費保修一年的服務，即保修期內的設備在正常使用情況下因機組本身質量問題引起的維修所產(chǎn)生的維修費用由濰坊精華粉體工程設備有限公司承擔。

建立“客戶一對一服務”

精華期待與您同行